Como apagar
- Uma ditação: no Histórico, abra o item e clique em Apagar.
- O histórico inteiro: Ajustes › Avançado › Apagar histórico. Sai do computador e da nuvem.
- A conta e todos os dados: Ajustes › Conta › Excluir conta.
- Sem acesso ao app? Peça por e-mail, a partir do e-mail da conta.
1. O que você pode apagar
As duas primeiras opções apagam do computador e da nuvem. A exclusão da conta apaga tudo o que está na nuvem e encerra a sessão em todos os seus computadores.
2. Excluir a conta pelo app
Em Ajustes › Conta, clique em Excluir conta… e, para confirmar, digite o e-mail da conta. A exclusão é imediata: o app encerra a sessão e volta para a tela de login.
3. Pedir por e-mail
Se você não tiver mais acesso ao app, escreva para privacidade@kayoflow.com.br a partir do e-mail da conta, com o assunto “Excluir minha conta KayoFlow”. Confirmamos o pedido e concluímos a exclusão em até 15 dias.
4. O que é apagado
- PerfilE-mail, nome de exibição, foto, data de nascimento e sexo.
- AjustesAtalhos, idiomas, vocabulário, macros, prompts e chaves de API guardadas na nuvem.
- HistóricoTodas as ditações sincronizadas e os respectivos idiomas.
- AcessoAs sessões abertas em todos os computadores.
5. O que fica no seu computador
O histórico local e o áudio das ditações ficam no seu computador até você apagá-los. Use Apagar histórico antes de desinstalar, ou apague a pasta de dados do app:
- Windows%APPDATA%\KayoFlow
- macOS~/Library/Application Support/KayoFlow
6. Prazos
A exclusão pelo app é imediata no banco de dados. Cópias de segurança mantidas pelo provedor de infraestrutura são apagadas em até 30 dias.
7. O que pode ser mantido
Podemos manter, pelo tempo exigido em lei, registros mínimos necessários para cumprir obrigações legais ou para nos defender em processos. Esses registros não incluem o conteúdo das suas ditações.
8. Dados nos provedores de IA
O áudio e o texto enviados à OpenAI ou à Groq seguem as políticas de retenção desses provedores, na conta de API que você usa. Para pedir a exclusão desses dados, fale diretamente com eles.